欢迎您莅临天翼图书! [ 登录 ] [ 注册 ]

会员服务介绍及评价

1卓越“1+1”服务模式介绍

为让会员公司享受到专业、精准、贴心的呵护,天翼图书为每一家会员公司提供卓越“1+1”的品牌服务。也就是说,您同时拥有专职的“客户经理”+“客户服务”两位天翼图书同事为您服务。他们的工作分工是:

客户经理——负责会员申请、续卡等业务沟通,个性化服务项目的管理、个性化图书推荐等专业服务;

客户服务——负责图书查询和订购、订单处理和跟踪、配送跟踪、消费查询、论坛席位预订等日常业务。

2 评价与更换您的服务人员

•公司会员可以在用户中心-设置-服务评价板块下对您的专属客户经理和客户服务进行评价,并提出宝贵的意见。我们将非常感谢您的改进建议和批评意见。

•如果对您的客户经理和客户服务表示不满也可以提出更换要求,我们将尽快为您安排新的人员,保证服务的高质量。