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如何做好培训评估:柯式四级评估法(第3版)

Evaluating Training Programs: The Four Levels (3rd Edition)

图书分类: 培训与课程开发
作者中文名: [美]唐纳德·L·柯克帕特里克、詹姆斯·L·柯克帕特里克
作者英文名: Donald L Kirkpatrick, James D Kirkpatrick
ISBN: 9787121268861 商品编号: 712126886
出版日期: 2015-08-01 上架时间: 2015-09-24
出版社: 电子工业出版社 季度推荐: 2015年冬季刊
关键词: 培训评估 柯式四级评估法
适合阅读人群: 人力资源,中层
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定价:¥58.00会员价:¥51.04

内容简介

在培训和发展领域,每年都会面临一些新的挑战。例如,能力发展、培训外包、网络学习和知识管理等内容。尽管这些挑战各不相同,让人频生纷繁复杂的感觉,但是它们有一个共同的主题,即企业领导者希望能够看到他们在这一领域投资所获得的收益。

人们对学习产生的最初反应能否说明他们学到的内容与工作密切相关?能否说明他们学到的东西可以马上应用到自己的实际工作中去?学习的效果怎样?学习的效果能够持续多久?就学习效果而言,会促使人们有怎样不同的行动表现?会让人们获得什么样的更好的结果?企业在学习和发展方面的投资能够取得什么样的结果?

自从1959年唐纳德·L·柯克帕特里克提出这些问题,它们就成为领导者工作日程中的一部分,成为企业业务领导和培训领导每年在培训和发展领域中必须面对的基本问题。直到今天,在各种各样的学习项目中,人们仍然不断提起这些问题,不断在实践中用到这些问题。

网络学习在成本方面可能要比课堂学习低一些,但网络学习能否像课堂学习一样有效呢?知识管理体系能够为人们提供一些有用的信息,但它能否改变人们的行为呢?柯克帕特里克提出的四级评估模型将有助于对这些问题和其他更多的问题做出回答。

柯克帕特里克的四级评估模型(学员反应、学习、行为改变、业务结果)经受住了时间的检验,直到今天,这种评估模型仍像多年前一样有效。也许时至今日,这种评估模型显得更为有效。这是因为,对于专业培训人士来说,他们每年面临的压力越来越大,不仅需要实现培训的结果,还要赢得一些学员肯定性的“笑脸表格”之类的意见反馈。这就需要读者注意柯氏四级评估模式。

本书里柯克帕特里克经典著作的第3版,提供了大量学习评估的有用信息,根据这些信息,可以对培训学习的4个级别分别进行评估。书中提供的一些案例研究说明了柯氏四级评估模式在各类培训和开发项目中的具体应用。

图书目录

第一部分 基本概念、原则、指导方针和技巧

第1章 培训评估:十步法中不可或缺的一步

第2章 培训评估的理由

第3章 四级培训评估模式概览

第4章 培训学员反应的评估

第5章 培训学习的评估

第6章 培训行为改变的评估

第7章 培训业务结果的评估

第8章 实施四级培训评估

第9章 变革管理

第10章 应用平衡计分卡促成学习转化为行为

第11章 网络学习与常规培训的区别

第二部分 评估案例分析

第12章 设计有效的第一级别学员反应表格

第13章 合同工培训项目评估

第14章 主管技能发展培训项目评估

第15章 领导能力培训项目评估

第16章 领导能力发展项目评估一

第17章 领导能力发展项目评估二

第18章 软件应用课程评估

第19章 新任经理入职培训项目评估

第20章 停电管理系统培训评估

第21章 指导与咨询课程评估

第22章 绩效学习模式评估

第23章 IT技能培训项目评估

第24章 绩效改进项目评估

第25章 职业发展方案评估

第26章 运用新的评估流程进行四个级别的评估

第27章 从四个级别对培训项目进行评估