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丰田文化:复制丰田DNA的核心关键(珍藏版)

图书分类: 企业文化
作者中文名: [美]杰弗瑞·莱克、迈克尔·豪瑟斯
作者英文名: Jeffrey Liker,Michael Hoseus
ISBN: 9787111528081 商品编号: 711152808
出版日期: 2016-03-01 上架时间: 2016-09-26
出版社: 机械工业出版社
关键词: 丰田 企业文化
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定价:¥65.00会员价:¥57.20

天翼观点

经济转型,市场严峻,没有理由不学习丰田之道。打造一流企业人才的范本丰田生产方式内在的秘密:先造人,再造车。

内容简介

丰田一步步走向世界制造业顶峰,称霸全球汽车行业。其根源在哪里?丰田成为世界上最赚钱的制造业公司,靠的是什么?在世界上成本最高、人力最贵的地方,丰田如何能生产出质量最高、价格更低的产品?

非常简单。只有6个字:先造人,再造车。

丰田前总裁张富士夫提出了丰田的5个发展方向:挑战、改善、现地现物、人性化的管理、人才培养。将人才培养视为企业发展的关键。

要掌握丰田生产方式,仅仅学习工具和方法是不够的,必须懂得丰田培养人才、造就忠诚员工和高技能员工的丰田文化,这是丰田生产方式的精髓所在。

本书基于作者数十年的工作经验所积累的无数例子。作者对丰田文化有着深刻的理解,书中披露了许多独特的幕后细节,这正是学习丰田成功之道所必需的。

作者简介

[美]杰弗瑞·莱克(Jeffrey Liker):

现任密歇根大学工业与运营管理专业教授,畅销书《丰田模式》作者,该书赢得2005年"新乡奖"及2005年美国工业工程学会年度书选奖。莱克的卓越研究贡献使他连续多年赢得"新乡奖"。其有关丰田模式与精益生产的研究论述曾刊登于《哈佛商业评论》《斯隆管理评论》和其他知名期刊。莱克也是管理顾问公司Optiprise Inc.的共同创办人。

[美]迈克尔·豪瑟斯(Michael Hoseus)

现任优质人才与组织中心执行主任,曾在肯塔基州丰田乔治城厂服务超过12年,担任过团队领导者、组装厂经理、人力资源经理。 优质人才与组织中心The Center for Quality People and Organizations 该中心是丰田的一个支持性非营利组织,通过研究丰田前任领导者的经历,致力于与教育机构、社区和企业组织分享丰田模式。

图书目录

推荐序

前 言 从丰田模式到丰田文化

致 谢

第一篇 什么是丰田文化

第1章丰田的生命源泉在于企业文化 ∥ 2

1.1 为什么仅用精益和六西格玛程序是不够的 ∥ 2

1.2 什么是文化 ∥ 4

1.3 员工是丰田模式的核心和灵魂 ∥ 9

1.4 文化的深层次分析 ∥ 14

1.5 跨国文化的挑战 ∥ 17

1.6 改变其他企业文化的挑战:一个警告 ∥ 24

1.7 丰田是由员工组成的,员工不是完美的 ∥ 27

小结 ∥ 28

第2章人力系统模型 ∥ 30

2.1 丰田破产状态的扭转:对企业文化的反思和重建 ∥ 30

2.2 支持两个关键的价值流:产品和人力 ∥ 32

2.3 人力系统模型 ∥ 35

2.4 模型需要日积月累的改善 ∥ 43

小结 ∥ 44

第3章丰田模式 当地环境 目标=成功 ∥ 45

3.1 我们的目标是什么 ∥ 45

3.2 塑优秀员工,造优质产品 ∥ 49

3.3 对组织的投入 ∥ 53

3.4 创建合格的人力资源池 ∥ 57

小结 ∥ 64

第二篇 优秀人力价值流

第4章吸引能干可塑的员工 ∥ 69

4.1 选拔终身员工 ∥ 69

4.2 在恰当的时间,以恰当的方式雇用合适数量的恰当员工 ∥ 71

4.3 漏斗型招聘模式:多层考察聘用少数精英 ∥ 75

4.4 选拔:长期匹配 ∥ 76

小结 ∥ 94

第5章发展能干的员工 ∥ 95

5.1 丰田培训员工如同培训外科医生 ∥ 95

5.2 启动:员工定位 ∥ 97

5.3 工作培训 ∥ 99

5.4 在职培训 ∥ 107

5.5 基本技能培训 ∥ 108

5.6 标准化工作与工作分解 ∥ 114

5.7 通过COPA确定工作必需的相关培训 ∥ 121

5.8 丰田不同层级的培训 ∥ 124

小结 ∥ 132

第6章鼓励积极能干的员工持续改善 ∥ 134

6.1 解决问题就是"灵丹妙药" ∥ 134

6.2 丰田员工都是问题解决者 ∥ 139

6.3 研究以往问题制定初始标准 ∥ 143

6.4 在没有责任压力的情形下实施标准并发现偏差 ∥ 145

6.5 通过"事件型"解决问题方法防止故障蔓延 ∥ 153

6.6 通过"设置型"解决问题改进标准 ∥ 159

6.7 解决更广义问题以提升系统 ∥ 161

6.8 指导、信任和训练以鼓励和发展持续改善 ∥ 166

小结 ∥ 168

第7章激发员工忠于公司、家庭和社区 ∥ 170

7.1 忠于丰田的意义 ∥ 170

7.2 西方社会激发忠诚面临的挑战 ∥ 173

7.3 学习和忠诚度的深化循环 ∥ 175

7.4 挑战团队成员成长和发展 ∥ 178

7.5 关注家庭和社区 ∥ 181

7.6 绿色思维方式:积极影响自然环境 ∥ 188

7.7 通过高保持率持续培养团队成员 ∥ 195

7.8 在日本以外的公司培养忠诚的员工 ∥ 198

小结 ∥ 199

第三篇 人力支持程序

第8章工作团队和解决问题团队 ∥ 206

8.1 小组和工作团队是丰田组织结构的基本单位 ∥ 206

8.2 丰田的组织结构:扁平化和最佳控制跨度 ∥ 211

8.3 案例分析:工作中的团队 ∥ 216

8.4 各种类型的解决问题团队 ∥ 222

8.5 案例分析:工作中的解决问题团队 ∥ 225

8.6 民族文化和团队合作 ∥ 232

8.7 消除社会差异 ∥ 233

小结 ∥ 235

第9章清洁安全的工作场所 ∥ 237

9.1 全面分析 ∥ 237

9.2 工作环境:干净、光线充足、舒适的温度 ∥ 238

9.3 人身安全程序 ∥ 240

9.4 工厂中的心理安全 ∥ 252

9.5 对团队成员的关爱:个人健康和安全 ∥ 258

小结 ∥ 260

第10章双向交流与可视化管理 ∥ 262

10.1 交流是脆弱的 ∥ 262

10.2 正式的交流渠道 ∥ 265

10.3 非正式的交流渠道 ∥ 278

10.4 可视化控制和A3报告交流系统 ∥ 281

小结 ∥ 285

第11章仆从领导 ∥ 286

11.1 建立文化的领导者 ∥ 287

11.2 仆从领导的概念 ∥ 288

11.3 体贴的领导者遵循丰田模式的价值观 ∥ 291

11.4 丰田如何选择和培养领导 ∥ 299

小结 ∥ 301

第四篇 组织的支持程序

第12章稳定的雇用关系承诺及保障 ∥ 309

12.1 建立长期合作关系还是雇用临时工 ∥ 309

12.2 稳定的雇用关系取决于灵活的劳动力政策 ∥ 313

12.3 应对市场起伏的计划 ∥ 318

12.4 劳动力管理中的波动 ∥ 322

12.5 全球范围内的整合 ∥ 325

小结 ∥ 328

第13章公平一致的人力资源政策和实践 ∥ 329

13.1 什么是公平 ∥ 329

13.2 信任经济与商品经济 ∥ 332

13.3 人力资源的宗旨是公平一致 ∥ 334

13.4 重大问题导致人力资源系统的重组 ∥ 337

13.5 是否需要工会代表员工利益 ∥ 346

小结 ∥ 351

第14章缓慢提升与奖励团队成员 ∥ 353

14.1 你的评价是什么 ∥ 353

14.2 丰田在日本的奖励和表扬系统 ∥ 357

14.3 整体奖励和表扬的方式 ∥ 362

14.4 东西方奖励和表扬方式的对比 ∥ 363

14.5 丰田美国工厂融合与平衡两种奖励和表扬系统 ∥ 365

14.6 东西方在绩效管理方面的共同点 ∥ 381

14.7 谨慎模仿丰田变革奖励系统 ∥ 384

小结 ∥ 387

第15章方针管理与现场能力育成系统 ∥ 388

15.1 方针系统使文化投资获得回报 ∥ 388

15.2 方针管理及其与现场能力育成系统的关系 ∥ 390

15.3 丰田一年期的方针管理 ∥ 395

15.4 PDCA 阶段 ∥ 405

15.5 丰田的方针管理 ∥ 410

15.6 关于方针管理的问题及解答 ∥ 411

15.7 不要草率地进行方针管理 ∥ 413

小结 ∥ 414

第五篇 向丰田学习精益文化的发展

第16章在丰田汽车销售公司提升丰田文化 ∥ 421

16.1 经历50年风雨的丰田汽车销售公司 ∥ 421

16.2 在丰田学院传授精益思想 ∥ 425

16.3 将持续改善引入TMS的财务部门 ∥ 430

16.4 丰田汽车销售公司精益吗 ∥ 436

小结 ∥ 437

第17章凌志和赛恩的故事 ∥ 438

17.1 超越持续改善,实施战略创新 ∥ 438

17.2 凌志模式:精益的客户服务 ∥ 439

17.3 使赛恩吸引年轻人加入消费者价值流 ∥ 448

小结 ∥ 457

第18章建立培养优秀员工的企业文化,实现长期共同繁荣 ∥ 458

18.1 精益改造:减少浪费的工具还是文化变革 ∥ 458

18.2 在传统西方管理模式下建立优秀人力价值流所面临的挑战 ∥ 460

18.3 组织改造的不同方法 ∥ 465

18.4 丰田的组织和文化变革 ∥ 476

18.5 改造过程的阶段 ∥ 488

小结 ∥ 495

参考文献 ∥ 497

译者后记 ∥ 500