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    会说话的人运气都不会太差

    图书分类: 职业发展
    作者中文名: [日]矢野香
    ISBN: 9787559624086 商品编号: 755962408
    出版日期: 2018-09-01 上架时间: 2018-11-01
    出版社: 北京联合出版公司 季度推荐:
    关键词: 沟通
    适合阅读人群: 全员
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    定价:¥42.00会员价:¥37.80

    天翼观点

    会说话≠会拍马屁,会说话≠精通话术,会说话≠妙语连珠。 会说话的核心在于让对方觉得你是值得信任的,是可以真诚沟通的。

    内容简介

    说话是一门艺术,会说话是一种修养。我们都无可避免地要和人打交道、与人交往、与人沟通。因此,成为会说话的人,对我们的事业、工作、生活都是会有好处的,也将会受用一生。说话谁都会,可是能做到会说话,且说得动听的人,真的是少之又少。很多进入职场多年的人,依然学不会说话。会说话不是会运用沟通技巧,更不是会拍马屁,真正的会说话就是让对方觉得我们是值得信任的,是真诚而友好的。

    我们把说话练好,是最划算的事。因为说对了话,一切事情都将在你的掌握之中,好运自然也会随之降临。

    作者简介

    [日]矢野香

    日本NHK知名主持人,在NHK主持新闻报道节目的17年中,曾创下收视率突破20%的纪录。

    风靡日本的“正统派演讲”指导第一人

    以“说话者的印象形成”研究获得硕士学位。 现任教于长崎大学,作为提高自身评价的交流方式专家,在日本有超高的人气。

    同时还组织开展“如何获取信任的沟通技巧”的培训活动,学员包括日立制作所、武田药品工业、Recruit Holdings等日本大企业的高管以及普通员工。

    已出版的主要作品有《那样的说话方式太过轻浮》《NHK式 心理学:用1分钟取得一生的信任》等。

    图书目录

    前言

    第一章

    好好说话①

    初入职场 九成功夫在“留心”

    1 以“告诉您一个好消息”“告诉您一个坏消息”开场

    2 电子邮件用于“彩排”和提前通知。

    3 “请问!”会让人感知到你的热情

    4 学会在人前“致意和感谢”

    5 学会封闭式提问

    6 请人帮忙说具体,大家就会喜欢你

    7 出现重大失误,要问“我现在能做什么”

    8 避免引发不信任感

    9 避开三大禁词,会给人好感

    10 作出反应,交流成功

    11 正确使用敬语

    12 眉毛上扬,会加强亲近感

    13 第二次面谈的正确话题是致意和报告

    14 落座之后,不要在自己与对方之间放任何东西

    15 “啊。我今天也想吃鱼了。”点餐时,跟上司点一样的

    16 饮料温度一样,交谈节奏也会合拍

    17 尽量不要说“忘记了”

    18 多嘴一句,会损害此前的信任

    19 为不让人“烦”你,不要用转折连词

    20 选择对对方有利的话题,帮你收获信任

    21 邀请时需要“严谨”,能获得对方的信任

    专栏1

    “严谨得体”的人 具有行业气息

    第二章

    好好说话②

    成功的人 更善于倾听

    1 进公司第一年,重点在于“要点归纳”

    2 如要示以认真,就只附和一次

    3 边“敲键盘”边说,可改掉口头禅

    4 改掉令周围不快的表达习惯

    5 谈话中记笔记,对方会感觉你“在认真听”

    6 “好好”鞠躬的人会得到信任

    7 加入数据:“交货98个”“进展率98%”

    8 “明白了”“知道了”会让人感觉高高在上

    9 为不给人狂妄感,不要打断谈话

    10 认真看表而不是扫一眼,会让印象变好

    11 令目光更有力的“秘诀”

    12 “四目相对”让你局促,怎么办?

    13 交换名片的“正确方式”

    14 用“1/3与3倍法则”强调自己的话

    15 用“一直”来表达,会得到支持和帮助

    16 能讲述公司历史、描述公司未来的人会得到高度评价

    17 谈话要重视“最后的词”

    18 反应好的话记下来,继续使用

    专栏2

    给人“严谨得体”感的人才能成为赢家

    第三章

    好好说话③

    学习“值得信任”的表达方式

    1 信任来自只说事实

    2 模仿行业性措词

    3 “跑业务,也很懂经营”会受到好评

    4 借助自我暗示,做想成为的那个人

    5 越年轻越要口出豪言

    6 与其显示能言善辩,不如卖拙

    7 弃“提问”而用“确认”,会给人以“有能力”之感

    8 做一本“业务笔记”,不会被视为无能

    9 演讲时,要想像大获成功的自己

    10 回想曾经受到的表扬,打造成功体质

    11 说话,可以模仿别人。

    12 跟公司外的人交谈,对自己上司也要“直呼其名”

    13 让对方敞开心扉的“吧”

    14 详尽的事先调查,会让对方不自觉地答“YES”

    15 “第零印象”比第一印象更重要的时代

    16 用“他人评价”表现自己,会让对方印象深刻

    17 做做正反表达训练

    18 感到紧张,就夸紧张的自己

    19 放面镜子,就能让自己变得善于表达

    20 左右印象的三大要素

    专栏3

    越没自信的人越能“严谨得体”