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带人要同频,管人要共情

图书分类: 团队建设
作者中文名: 【日】吉田幸弘
ISBN: 9787559632227 商品编号: 755963222
出版日期: 2019-08-01 上架时间: 2019-10-22
出版社: 北京联合出版有限公司 季度推荐:
关键词:
适合阅读人群: 中高层
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定价:¥38.00会员价:¥34.20

天翼观点

本书是35万册畅销书《不懂说话,你怎么带团队》作者吉田幸弘全新力作!实用性和操作性很强。作者从8大角度,48个上下级沟通难题入手,用108种方法将中层带团队问题一网打尽。每个场景错误和正确的管理方式以及原因分析都很清晰,可以起到即学即用的效果,对中层管理者有极大的借鉴作用。

内容简介

有人认为做管理者是一件令人心生畏惧的差事,也有人晋升管理岗位后工作顺风顺水,更加充满活力。这其中的区别又在哪里呢?一言以蔽之,区别在于“是否清楚管理者在团队中所扮演的角色”。

那些晋升到管理层的人,必定是在之前的本职工作中做出了非常出色业绩的人。这些人在初次带团队时,还在用普通职员的工作方法推进工作,必然会存在一些问题,比如,他们总想在各方面胜过下属,对部下的建议一概不予采纳,总是实施“权力威压”,强调上下级之间的区分……这样来当管理者是注定要失败的。与之相反,成功的管理者会认为有比自己更能干的部下是理所当然的事。他们擅长激发部下的工作潜能,借助每个人的力量,发挥团队势能。

优秀的管理者大都是共情高手,他们非常擅长与部下及上级沟通,能够对他人的工作进行恰当的引导,利用同理心让他人信服,让团队充满凝聚力。

本书教你如何转变思路,合理部署管理事务,从思维方式、时间管理、工作方法、沟通协调、会议会谈、部下培养等八个方面展开,内容详实,实战性强,是零基础管理者的角色转变“圣经”。

作者简介

【日】吉田幸弘

refresh communications公司代表、日本顶级沟通培训师。

1970年出生于日本东京。大学毕业后,曾就职于某大型旅游代理公司,后在学校、外企、广告代理公司担任管理人员。他采用独特的培训方法,为经营者和中层管理人员提供人才培养、销售额提升等方面的咨询服务。

图书目录

目录

前 言 /1

第一章 一流领导的“素养•思考方法”

第一节 方针 /002

三流领导严厉待人

二流领导让部下享受工作

一流领导重视什么

第二节 视角 /006

三流领导站在个人角度推进工作

二流领导站在高两级的领导角度推进工作

一流领导以什么角度推进工作

第三节 规定 /010

三流领导无视规定

二流领导绝对服从规定

一流领导如何看待规定

第四节 理想的领导者 /014

三流领导以威严的领导为目标

二流领导以有统率力的领导为目标

一流领导以什么样的领导为目标

第五节 培养部下的心理准备 /018

三流领导变身“蟋蟀”

二流领导变身“蚂蚁”

一流领导变身为哪种昆虫

第六节 部下的动力 /022

三流领导认为动力无关紧要

二流领导努力提升部下的动力

一流领导怎么做

第二章 一流领导的“时间管理方法”是什么

第一节 工作速度 /028

三流领导追求快速

二流领导追求高效

一流领导追求什么

第二节 预定事项管理 /032

三流领导依赖待办事项列表

二流领导详细制作日程表

一流领导怎么做

第三节 估算作业时间 /036

三流领导估算不合理的作业时间

二流领导估算精确的作业时间

一流领导如何估算作业时间

第四节 时间的保留 /040

三流领导只保留接待客户的时间

二流领导保留做资料等工作的时间

一流领导保留多少时间

第五节 查阅邮件 /044

三流领导一收到邮件就进行查阅

二流领导一天查阅两次邮件

一流领导按什么频率查阅邮件

第六节 减少错误 /048

三流领导贯彻自我检查

二流领导探究错误的本质原因

一流领导怎么做

第七节 文件和文件夹的管理 /052

三流领导委派各人管理文件

二流领导制作文件管理规则

一流领导怎么做

第八节 与外部人员的交流 /056

三流领导只和公司内部人员接触

二流领导参加晨间交流活动

一流领导怎么做

第三章 一流领导的“工作推进法”是什么

第一节 信息 /062

三流领导只注重信息的质

二流领导注重信息的量

一流领导注重什么

第二节 不擅长的工作和新工作 /066

三流领导忍耐地推进工作

二流领导将不擅长和擅长的工作结合起来

一流领导怎么做

第三节 资料制作 /070

三流领导从0开始做

二流领导模仿着制作

一流领导怎么做

第四节 资料制作的思想准备 /074

三流领导带着耐心去做

二流领导意欲创造附加值

一流领导怎么做

第五节 目标设定 /078

三流领导只设定最终目标

二流领导设定中期成果目标

一流领导如何设定目标

第六节 决断 /082

三流领导依据常识思考

二流领导依据数据思考

一流领导依据什么考虑

第四章 一流领导“与上司的沟通方法”是什么

第一节 言行举止 /088

三流领导像“恐怖分子”一样行动

二流领导像分析专家一样行动

一流领导如何行动

第二节 上司的指示 /092

三流领导做传话筒

二流领导仔细传达2W1H

一流领导怎么做

第三节 接受任务之后 /096

三流领导临近限期再做

二流领导事先确定着手日期

一流领导什么时候开始做

第四节 加塞安排的工作任务 /100

三流领导优先处理加塞任务

二流领导有拒绝的勇气

一流领导如何应对

第五节 商议 /104

三流领导一有困难就找上司

二流领导根据上司的状态找时机

一流领导何时与上司商议

第六节 工作报告 /108

三流领导工作完成100%再汇报

二流领导完成60%再汇报

一流领导何时做汇报

第七节 部下上报失误情况 /112

三流领导思考如何解决困难

二流领导立刻报告上级

一流领导怎么做

第五章 一流领导组织的“会议•会面”

第一节 时间管理 /118

三流领导在得出结论前浪费时间

二流领导认真确定开始和结束时间

一流领导怎么做

第二节 组织者 /122

三流领导自己组织会议

二流领导让未来的领导组织会议

一流领导让谁组织会议

第三节 发言 /126

三流领导请领导先发言

二流领导请年轻成员先发言

一流领导请谁先发言

第四节 会议记录 /130

三流领导详细记录会议流程

二流领导记录决议事项、行动计划

一流领导记录什么

第五节 没有意义的会议 /134

三流领导因上层指示继续开会

二流领导提出废止会议

一流领导怎么做

第六章 一流领导如何“培养部下”

第一节 部下的工作 /140

三流领导不打算了解

二流领导想比部下做得更好

一流领导怎么做

第二节 表扬方式 /144

三流领导从不表扬

二流领导公开表扬

一流领导怎么表扬

第三节 相处方式 /148

三流领导被部下讨厌

二流领导被部下喜爱

一流领导怎么做

第四节 形象营造方法 /152

三流领导营造有能力的形象

二流领导营造通情达理的形象

一流领导营造何种形象

第五节 将部下作为战斗力 /156

三流领导把部下当作自己的跟班

二流领导把部下当作职责不同的同伴

一流领导如何看待部下

第七章 一流领导“与部下的交流方法”是什么

第一节 指示传达方法 /162

三流领导凭感官描述传达

二流领导用数字传达

一流领导如何传达

第二节 工作的委派方法 /166

三流领导说“尽快完成”

二流领导确定“期限”

一流领导如何委派工作

第三节 表情  /170

三流领导总是绷着脸

二流领导总是带着笑

一流领导带着何种表情

第四节 闲谈 /174

三流领导禁止办公室闲谈

二流领导谈新闻等时事话题

一流领导怎么做

第五节 谈话时机 /178

三流领导造成难以商谈的氛围

二流领导说随时可以找我商量

一流领导怎么做

第八章 一流领导的“团队建设”是什么

第一节 团队二把手 /184

三流领导认为没必要指定副手

二流领导通过业绩指定副手

一流领导通过什么指定副手

第二节 权限移交 /188

三流领导给予任务

二流领导给予自由

一流领导给予什么

第三节 与其他部门对接 /192

三流领导优先考虑自己部门的利益

二流领导不给其他部门添麻烦

一流领导怎么做

第四节 工作的分配 /196

三流领导给能干的部下增加工作

二流领导平等分配工作

一流领导怎么做

第五节 业务员兼管理者 /200

三流领导自己做第一名,不容他人轻视

二流领导和部下一起创造业绩

一流领导怎么做

第六节 成员之间的矛盾 /204

三流领导分别找双方谈话

二流领导找双方一起谈话

一流领导怎么做

结 语 /208