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体验至上:美国最时尚折扣店传奇

On Target: How the World's Hottest Retailer Hit a Bull's-Eye

图书分类: 企业传记
作者中文名: [美]劳拉·罗利
作者英文名: Laura Rowley
ISBN: 9787547603635 商品编号: 754760363
出版日期: 2011-05-01 上架时间: 2011-06-17
出版社: 上海远东出版社 季度推荐: 2011年秋季刊
关键词: 零售业 体验经济 高端零售 时尚品牌 塔吉特
适合阅读人群: 零售业,高层
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定价:¥25.00会员价:¥22.00

天翼观点

美国最成功的大型零售企业,其很多创新的做法被沃尔玛和苹果的零售店所借鉴。

内容简介

如果你曾经在塔吉特购物,你可能会有同样的感觉——在走道上晃悠一二个小时,享受着上佳的货物,干净的环境以及完美的服务。但物美价廉的产品并非使塔吉特从竞争中脱颖而出的唯一原因。他们的“人性接触”——这是今天几乎所有其他的折扣店都欠缺的东西——把人们一次又一次地带回了塔吉特。

1962年,塔吉特由明尼苏达的代顿百货公司创办,20世纪90年代中期开始广受欢迎,并一直持续到今天。在过去的40年里,通过个性十足的产品,富有创意的店面设计,令人难忘的形象塑造,以及非同寻常的慷慨捐赠,这家以靶心为商标的连锁店已经在美国消费者中形成了追随效应。借助与设计师如迈克尔•格瑞伍兹、莫辛莫和托德•奥德汉姆等人的排他性的产品合作,“塔赫耶”——有人喜欢这样称呼这家美国最赚钱的零售企业之一——使其兼卖便宜货品和名家产品的节俭风格成为时尚。

在本书中,获奖记者劳拉•罗利通过生动的第一手故事、坦率的访问和深度调查,巧妙地展示出塔吉特现象背后的战略、动机和领导者,并研究了他们是如何取得了如此巨大的成功。你将会跟着罗利一起,走到收银台后面,沿着走道,做一个近距离的探视:

·在其独特的零售历史上,塔吉特的文化的种子时如何被播下的。

·塔吉特是如何重新定义了折扣店的概念,从而在行业巨擘沃尔玛的阴影下另辟蹊径,发展壮大的。

·塔吉特在管理、推广、营销、运营和公司捐赠上是如何通过最佳的操作,使其成为新千年最成功的零售商之一的。

本书是对塔吉特作为美国最时尚的折扣店的巨大成功的首次深入剖析,见解深刻而又引人入胜。本书对塔吉特如何缩小了质量和成本之间的鸿沟、并在此过程中创造出了大获成功的理念作了翔实的介绍。

作者简介

劳拉·罗利是一位知名的电视和平面媒体商业类记者,同时也是《自我》(Self)杂志的个人财务和事业方面的专栏作家。她在纽约为CNN商业新闻工作了5年。她为“你的钱”(Your Money)和“非常商务”(Business Unusual)广播节目制作现场片断和报道。在后一项工作中,她介绍了大量的《财富》500强企业,例如沃格林(Walgreen)、特百惠(Tupperware)、德锐(Devry)公司等。罗利还一直在《早安,美国》(Good Morning America)、《氧气媒体》(Oxygen Media)和CNBC的节目中亮相。

图书目录

第一章 塔吉特的特别之处

第二章 好的产品

第三章 实惠主义者的心态

第四章 广告和推广

第五章 服务和技术

第六章 乔治·德拉帕·代顿的传奇

第七章 下一代

第八章 卓越的管理

第九章 增长指南

第十章 慈善事业

第十一章 挑战

附录一:塔吉特公司的财务数据

附录二:塔吉特公司大事记